Вопросы и ответы

Нажмите иконку “Мой аккаунт” в правом верхнем углу страницы. Введите запрашиваемые данные. Пожалуйста, убедитесь, что вы указали правильный адрес электронной почты.

После заполнения всех форм нажмите на кнопку “Зарегистрировать”. В течение 5 минут на вашу почту придет письмо об успешной регистрации на сайте.

Зайдите в “Детали профиля” в личном кабинете. Найдите раздел “Смена пароля”. Введите старый пароль в поле “Действующий пароль”, введите новый пароль в поле “Новый пароль”, введите его еще раз в поле “Подтвердить новый пароль”. Сохраните изменения.

Перейдите на страницу “Вход”. Нажмите “Забыли пароль?”.

Введите электронный адрес, который вы указывали при регистрации на сайте. В течение нескольких минут на указанную электронную почту придет письмо со ссылкой для восстановления пароля.

Для удаления аккаунта отправьте запрос на электронный адрес: info@bohicare.com.
В заголовке письма укажите «Удаление аккаунта».

Зайдите в раздел “Адрес” в личном кабинете. Нажмите кнопку “Изменить”. Замените нужные данные. Сохраните изменения.

Мы осуществляем доставку в более 60 стран мира:

Австралия, Австрия, Азербайджан, Бангладеш, Бельгия, Болгария, Бразилия, Великобритания, Венгрия, Вьетнам, Германия, Гонконг, Греция, Грузия, Дания, Египет, Израиль, Индия, Индонезия, Иордания, Иран, Ирландия, Испания, Казахстан, Камбоджа, Канада. Катар, Кения, Кипр, Китай, Лаос, Люксембург, Малайзия, Мальдивы, Мексика, Монголия, Мьянма, Нигерия, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Объединённые Арабские Эмираты, Оман, Польша, Португалия, Россия, Румыния, Саудовская Аравия, Сингапур, Словения, США, Таиланд, Тайвань, Танзания, Тунис, Узбекистан, Украина, Филиппины, Финляндия, Франция, Чешская Республика, Чили, Швейцария, Швеция, Шри-Ланка, Эфиопия, Япония

При оформлении заказа по России необходимо указать свой домашний адрес. Выбирать пункт самовывоза СДЭК нет необходимости.

На обработку и сбор каждого заказа мы тратим в среднем 3 рабочих дня.

Срок доставки заказа около 2 недель с момента передачи посылки в почтовую службу.

Мы прилагаем все возможные усилия, чтобы доставить ваши заказы в обозначенные сроки. Но иногда могут быть задержки по независящим от нас причинам: праздники и высокая загруженность логистических компаний, особенности таможенного оформления страны назначения, нарушение авиасообщения между странами, прочие непредвиденные ситуации.

Если вы не получили заказ в ожидаемые сроки, пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения информации. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам решить возникшую проблему.

Зайдите в личный кабинет и перейдите на страницу “Мои заказы”. Там вы увидите статус ваших текущих заказов.

Изменить адрес доставки можно до тех пор, пока заказ не был передан транспортной службе.
Для изменения адреса оформленного заказа, пожалуйста, отправьте запрос на электронный адрес: orders@bohicare.com.
В заголовке письма укажите «Изменение адреса доставки».

Отмена заказа и возврат оплаты доступны в течение 48 часов с момента покупки или при статусе заказа “В обработке”.
После изменения статуса вы не сможете самостоятельно отменить заказ через сайт. В этом случае, пожалуйста, отправьте запрос на электронный адрес: orders@bohicare.com.
В заголовке письма укажите «Отмена/возврат».
Если отмена заказа доступна, то нажмите кнопку “Отменить заказ”. Ваша заявка будет отправлена администратору.
Подробнее тут.

По всем вопросам, связанными с заказами, вы можете обратиться к нам, написав письмо на электронный адрес: orders@bohicare.com.

Если статус вашего заказа “В обработке”, то заказ был успешно оплачен и ожидает сборки/отправки.

Да, конечно. Вы можете заказать продукцию в Россию с корейского склада. Для этого вам нужно перейти в GLOBAL SHOP.

Мы принимаем оплату кредитными картами и Paypal.

Подробнее тут.

Вы можете оплатить заказ картами любого банка и типа. Тинькофф является лишь провайдером перевода.

За получение международных посылок из интернет-магазинов в некоторых странах может взиматься пошлина. Обращаем ваше внимание, что данный вопрос регулируется покупателями самостоятельно и оплачивается отдельно. Пожалуйста, при заказе учитывайте таможенные правила страны проживания.

Как любые косметические средства, продукция Bohicare имеет срок годности. Данную информацию вы найдете на упаковке товара.

Bohicare не тестирует свою продукцию на животных. Благодаря достижениям современной науки тесты на животных больше не обязательны для гарантии безопасности продукта.

Bohicare заботится об окружающей среде. Мы с гордостью говорим о том, что наши упаковки подлежат вторичной переработке.

По всем этим вопросам вы можете написать нам на почту: pr@bohicare.com